Si l'augmentation du nombre d'appels d'offres s'accompagne d'un plus grand nombre d'opportunités commerciales, il peut s'avérer de plus en plus difficile pour les équipes d'exploitation publicitaire, dont les effectifs sont réduits, de répondre aux attentes croissantes des annonceurs. Ces derniers recherchent en effet de plus en plus des approches personnalisées et originales pour leurs appels d'offres.
Répondre manuellement à un appel d'offres prend trop de temps pour faire face à ces demandes urgentes, surtout lorsque les annonceurs font appel à des agents d'achat pour consulter votre inventaire.
Le coût d'une réponse tardive à un appel d'offres
Les appels d'offres restés sans réponse représentent une perte d'argent. Le processus de réponse manuel ne répond pas aux exigences du marché en matière de volume, de rapidité et de précision.
Les conséquences d'une lenteur dans les réponses vont bien au-delà de simples transactions ratées :
- Les équipes d'opérations publicitaires, dont les effectifs sont réduits, doivent faire face à un volume croissant de demandes de propositions, ce qui creuse l'écart entre la demande et leurs capacités.
- Sous la pression, les éditeurs ont tendance à se rabattre sur des segments généraux et familiers, ce qui se traduit par des propositions peu différenciées à l'intention d'acheteurs qui attendent de la précision.
- Les équipes qui ont atteint leur capacité maximale peuvent mettre de côté les appels d'offres entrants, qui seront alors simplement enregistrés comme des demandes restées sans réponse, plutôt que comme une perte de chiffre d'affaires.
- Les annonceurs pourraient délaisser les éditeurs qui ne leur fournissent pas de recommandations d'audience avec la rapidité et la précision auxquelles ils sont habitués de la part des écosystèmes fermés.
- Alors que de plus en plus d'annonceurs font appel à des agents acheteurs pour rechercher des annonces, un processus manuel ne permet pas de répondre à une demande d'un agent acheteur qui consulte votre inventaire en dehors des heures d'ouverture.
La solution ne consiste pas seulement à accélérer le processus, mais aussi à améliorer la pertinence des propositions d'audience. Les workflows basés sur l'approche agentique, pris en charge par des plateformes telles qu'Optable, permettent d'identifier des audiences que les processus manuels omettent systématiquement et de boucler la boucle, de l'appel d'offres à la mise en œuvre, sans aucun goulot d'étranglement.
Comment les workflows « agentic » transforment le processus de vente
Quelle que soit la qualité de l'équipe, un processus manuel de réponse aux appels d'offres limite le nombre de dossiers auxquels elle peut répondre de manière stratégique chaque jour. Les processus Agentic suppriment cette limite en modifiant le déroulement de chaque étape du processus commercial.
Lorsqu’un brief arrive, au lieu de l’acheminer vers une file d’attente et d’attendre qu’un analyste de données en extraie des segments, le flux de travail automatisé démarre immédiatement. Un agent peut lire le brief, en dégager les objectifs de la campagne et générer des recommandations d’audience en s’appuyant sur les données propriétaires enrichies de l’éditeur. Les éditeurs dont le trafic est faible ou en baisse peuvent monétiser plus efficacement leurs audiences lorsqu’un agent identifie des segments précis et différenciés à cibler.
Ce processus met en évidence des segments qu'une recherche manuelle passerait à côté : des combinaisons comportementales de niche, des corrélations entre traits de caractère et des recoupements d'audience qui n'apparaissent que lorsqu'on explore systématiquement l'ensemble des données dans toute leur profondeur. L'Audience Agent d'Optable se charge de cette étape en proposant des segments classés par ordre de pertinence, accompagnés de scores de confiance et d'estimations de portée, offrant ainsi à l'équipe commerciale des éléments à examiner plutôt que de devoir tout construire à partir de zéro.
L'équipe peut effectuer des ajustements en langage naturel pour mettre à jour instantanément les recommandations. Un modérateur vérifie le contenu avant toute activation, ce qui permet à l'éditeur de garder le contrôle sur ce qui est diffusé et à qui. L'agent peut ensuite générer un projet de réponse et cibler directement les audiences via les serveurs publicitaires et les SSP. La proposition, comprenant les définitions d'audience, les estimations d'audience et les tarifs, est prête à être envoyée en un temps record.
Les flux de travail axés sur les agents modifient également la manière dont acheteurs et vendeurs interagissent. Alors que les agences et les marques font de plus en plus appel à des agents acheteurs pour rechercher des inventaires, les éditeurs qui ne sont pas visibles par ces systèmes sont écartés. Un agent commercial tel que celui proposé par Optable permet aux éditeurs de définir leurs produits d'audience, de configurer les tarifs et les règles d'accès, et de rendre cet inventaire automatiquement détectable et négociable par les agents acheteurs à la recherche d'audiences pertinentes.
Les éditeurs disposant d'une audience de qualité ont accès à davantage d'opportunités, tandis que les acheteurs reçoivent une proposition structurée qui correspond à leur cahier des charges.
Ce que votre équipe peut faire grâce au temps ainsi gagné
Lorsque la rédaction des propositions cesse d'accaparer les ressources de votre équipe, les tâches qui requièrent un jugement humain bénéficient enfin de l'attention qu'elles méritent. Pour les équipes chargées des opérations publicitaires, cela se traduit par :
- Une analyse plus approfondie des campagnes : grâce à un outil tel qu’Audience Agent d’Optable, qui se charge de la collecte des briefs et des recommandations de segmentation, les équipes peuvent se concentrer sur la mise en évidence d’informations pertinentes concernant l’audience de leurs annonceurs afin de proposer des offres plus pertinentes, axées sur la performance plutôt que sur la disponibilité.
- Des produits ciblés sur des segments de public plus spécifiques : grâce à l'assistance automatisée, les équipes peuvent développer des produits plus attractifs pour leur public, qui vont au-delà des segments standard, sans avoir à allouer davantage de ressources pour les mettre en avant.
- Des approches créatives uniques et sur mesure : les marques ne recherchent pas des propositions toutes faites. Elles souhaitent disposer de plateformes proposant des audiences personnalisées, construites à partir de données propriétaires uniques qui correspondent à leur vision ; les solutions autonomes offrent aux équipes d'opérations publicitaires le temps et les moyens nécessaires pour y parvenir.
- La capacité à traiter davantage de dossiers : les équipes Lean peuvent désormais s'occuper de dossiers qu'elles auraient auparavant écartés ou négligés faute de ressources, ce qui leur permet d'augmenter leur potentiel de chiffre d'affaires sans augmenter leurs effectifs.
- Des relations plus solides avec les annonceurs : les équipes qui ne sont pas freinées par des processus manuels ont davantage de temps à consacrer à la collaboration avec les acheteurs en matière de données. Le partage d'informations sur l'audience, la validation de l'adéquation des campagnes et la collaboration sur la stratégie renforcent la transparence, ce qui favorise un partenariat à long terme.
Les agents contribuent à alléger la charge de travail liée au traitement et au traitement des appels d'offres, permettant ainsi à votre équipe de se concentrer sur des tâches plus importantes qui requièrent de la créativité, une approche stratégique et un jugement humain.
Remportez davantage de contrats grâce à des processus de travail plus efficaces
Les équipes chargées des opérations publicitaires qui disposent d'une infrastructure adaptée peuvent réagir plus rapidement, proposer des audiences plus pertinentes et nouer des relations plus solides avec les annonceurs, sans pour autant avoir à travailler davantage.
Les workflows automatisés transforment ce qu'une équipe Ad Ops allégée peut accomplir en une journée : des réponses plus rapides aux briefs, des audiences mieux ciblées et davantage de temps à consacrer au travail stratégique qui permet de transformer une campagne en une relation à long terme.
Chaque dossier que l'agent traite avec succès fournit des informations utiles pour le suivant. Chaque segment de public qui permet de conclure un contrat vient renforcer notre portefeuille de produits destinés à différents publics.
Le secteur de l'achat publicitaire évolue vers une automatisation croissante à tous les niveaux. Les éditeurs qui mettent en place une infrastructure autonome sont bien placés pour rivaliser dans cet environnement et n'auront pas à se démener pour rattraper leur retard.
Optable offre aux équipes éditoriales l'infrastructure nécessaire pour y parvenir, de la réception des appels d'offres et de la mobilisation de l'audience à la visibilité externe. Envie de voir comment ça marche ? Prenez rendez-vous pour une démonstration.
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